Создание единого цифрового пространства для банка с федеральной филиальной сетью
О компании
Банк «Российский капитал» — российский коммерческий банк, основанный в 1993 году. В 2018 году был переименован в банк ДОМ.РФ. Сегодня это уполномоченный банк сектора жилищного строительства.
Банк специализируется на предоставлении ипотечных кредитов, обслуживании счётов эскроу, проектном финансировании застройщиков и поддержке программ доступного жилья. Его универсальная деятельность направлена как на частных клиентов, так и на корпоративный бизнес.
1993
год основания
90
внутренних подразделений
30
регионов РФ
Проблематика
В банке отсутствовал единый корпоративный портал и цифровая среда для сотрудников. Документы размещались на корпоративном сайте, а большинство рабочих вопросов решалось через электронную почту.
При штате более 3 000 сотрудников и 9 филиалах по всей России это создавало ряд проблем:
отсутствие единого информационного пространства;
неэффективные корпоративные коммуникации между подразделениями;
сложности с поиском актуальной информации и документов;
низкая прозрачность процессов и управления задачами;
замедленное принятие решений.
Для повышения эффективности внутренних коммуникаций, автоматизации бизнес-процессов и создания единой среды для совместной работы руководство банка приняло решение внедрить закрытый корпоративный портал.
Решение
Для внедрения корпоративного портала была выбрана платформа «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Решение полностью соответствовало требованиям банка, обеспечивая развитые корпоративные коммуникации, автоматизацию внутренних бизнес-процессов, удобное управление задачами и документами. Платформа также отличалась высокой производительностью, оптимальной стоимостью владения и возможностью масштабирования по мере развития компании.
Особенности проекта
В ходе внедрения корпоративного портала команда столкнулась с рядом организационных и технических задач.
Высокие требования к информационной безопасности
Масштаб проекта
Адаптация сотрудников
Особенности взаимодействия
Реализация
Проект по внедрению корпоративного портала начался с развёртывания и настройки платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Одновременно было проведено обучение сотрудников работе с задачами, корпоративными коммуникациями и инструментами совместной работы.
Ключевые интеграции
Поскольку стандартная выгрузка структуры компании из AD работала некорректно, был реализован прямой обмен данными с 1С при сохранении авторизации через AD. Дополнительно доработана организационная структура и настроена автоматическая синхронизация фотографий сотрудников.
Развитие корпоративного портала
После запуска интранет-портала пользователи активно участвовали в его развитии, а функциональность системы постепенно расширялась в соответствии с потребностями бизнеса.
Выполненные доработки:
улучшен поиск сотрудников и отображение результатов;
обновлена визуализация организационной структуры;
настроены виджеты и уведомления о днях рождения;
внедрена «Живая лента» для внутренних коммуникаций и корпоративных новостей;
реализована автоматическая авторизация по протоколу Kerberos в соответствии с требованиями информационной безопасности;
доработаны бизнес-процессы и проведено дополнительное обучение пользователей.
В результате корпоративный портал стал единым цифровым пространством для сотрудников, объединив корпоративные коммуникации, управление задачами, документооборот и автоматизацию внутренних бизнес-процессов банка.
Результаты
Полный переход сотрудников на корпоративный портал занял около двух месяцев. За это время интранет-портал стал основным инструментом для корпоративных коммуникаций, совместной работы и управления задачами.
В результате внедрения корпоративного портала банк получил единое цифровое пространство для сотрудников и автоматизации внутренних процессов.
Ключевые результаты проекта:
создано единое информационное пространство для хранения и публикации корпоративных данных;
повышена прозрачность бизнес-процессов и контроль выполнения задач;
упрощен поиск сотрудников, ответственных лиц и необходимой информации;
сокращен объем коммуникаций по электронной почте благодаря внутренним чатам и уведомлениям;
часть процессов и документооборота переведена в электронный формат;
ускорено взаимодействие между филиалами и подразделениями;
повышена эффективность внутренних коммуникаций и совместной работы сотрудников.
В результате корпоративный портал стал ключевым инструментом для управления внутренними процессами и развития цифровой среды банка.
