Миграция с Jira и внедрение Битрикс24 под задачи заказчика
О бренде
+17
лет на рынке
19 тыс.
Среднемесячный объем заказов
Проблематика
Сложность координации межотдельных задач — управление многоуровневыми задачами и их подзадачами, особенно при участии нескольких отделов, вызывало трудности.
Неэффективность передачи задач между отделами — JIRA не обеспечивала гибкости при передаче задач между подразделениями.
Ограниченные возможности визуализации и отчётности — недостаточные инструменты для анализа выполнения задач и мониторинга загрузки сотрудников.
Решение
Этапы реализации
Анализ бизнес-процессов
Подбор и кастомизация системы
Разработка и внедрение системы
Обучение сотрудников
Размещение проекта во внутренней сети заказчика
Результат
Оптимизация управления задачами — внедрение гибких шаблонов задач и удобных инструментов для их настройки через модуль "Шаблоны задач"
Интерактивное взаимодействие с клиентами — клиенты могут ставить задачи и оставлять комментарии через портал и электронную почту с использованием модуля "CRM"
Упрощенный доступ к файловому хранилищу — разработанное приложение для Windows и Mac OS позволяет синхронизировать файлы и использовать их в задачах через модуль "Файлы и документы"
Улучшение прозрачности отчетности — аналитика BI и модуль "Отчеты" позволяют отслеживать выполнение задач, переработки и загруженность сотрудников
Гибкая кастомизация — доработаны интерфейсы и созданы модули для улучшения работы всех подразделений компании
