Внедрение CRM и корпоративного портала на базе Битрикс24 для компании поставщика спецодежды

Компания «Авангард. Профессиональная экипировка» является одним из лидеров компаний-поставщиков спецодежды в России. Кроме того, компания является производителем и предлагает индивидуальные систему скидок и пошив одежды. Интернет-магазин работает на территории России и стран СНГ. Компания имеет распределенную структуру, отделы продаж расположены в нескольких городах.

Компания “Авангард” имеет распределенную структуру, отделы продаж расположены в нескольких городах. Перед компанией остро стояла задача консолидации клиентской базы и контроля потока заказов в единой системе. А также в компании отсутствовало единое информационное пространство.

После проведения брифинга с ключевыми сотрудниками компании, сбора требований, детальной аналитики, а также погружения в бизнес-процессы заказчика, были проведены работы по написанию технического задания по проекту внедрения системы “1С-Битрикс24” Корпоративный портал-250.

Реализован обмен с несколькими 1С в разных редакциях: Управление производственным предприятием (УПП), Управление торговлей (УТ). Были разработаны внешние обработки для каждой из 1С и в Битрикс24 разработана серия REST API-методов, поддерживающих интеграцию с 1С. Интеграция двусторонняя, обмен данными производится по следующим сущностям: Пользователи, Сделки (Заказы), Компании, Контакты.

Реализована передача данных по сотрудникам в рамках обмена с несколькими базами данных продуктов 1С и таким образом удалось объединить в одной системе (Битрикс24) всех сотрудников компании из разных филиалов. Были внедрены в работу основные инструменты Битрикс24: Живая лента, Чат, Задачи, Календарь.

Были автоматизированы некоторые бизнес-процессы компании. Например, согласование договоров — это сложный многоступенчатый бизнес-процесс с множеством параметров. Предусмотрено, что согласование документа проходит ряд стадий и несколько отделов. Причем в зависимости от выбранных параметров, бизнес-процесс будет проходить разные пути согласования.

После согласования руководителем, документу присваивается номер по шаблону и загружается в Битрикс Диск. В карточку компании добавляется ссылка на документ, а бухгалтеру ставится задача на добавление контрагента в 1С.