Внедрение BI-системы для решения бизнес-задач компании специализированного питания

Бизнес-аналитика
Qlik Sense
Красота и здоровье

О бренде

Herbalife Nutrition — международная компания прямых продаж, которая с 1980 года меняет жизнь людей с помощью продуктов для сбалансированного питания, а также широких возможностей для бизнеса своих Независимых Партнеров. Компания предлагает высококачественные продукты, эффективность которых подтверждена клиническими испытаниями, и с помощью Независимых Партнеров обеспечивает клиентам индивидуальное сопровождение.

+25 лет

на рынке России

+80

наименований

О проекте

В каждой стране СНГ существует своя языковая версия сайта herbalife.ru. На сайте у пользователя есть возможность оставить заявку на приобретение продукции компании. Заявки собираются в единую базу и обрабатываются Независимыми партнерами (НП) компании в специальной системе — системе распределения заявок (СРЗ) с учетом географической принадлежности заявки и НП.

Внедрение BI-системы для решения бизнес-задач компании специализированного питания, блок 4, фото 1

Проблематика

Для управления этим сложным процессом менеджменту компании необходимо постоянно быть в курсе динамики процессов сбора и обработки заявок. Для этого из системы раз в месяц выгружались файлы с «сырыми» данными и средствами Excel строился отчет, где рассчитывались все необходимые метрики.

Низкая частота выпусков отчетов (раз в месяц) не позволяла увидеть проблему в начале ее появления, в результате отсутствовали данные для оперативного принятия бизнес решений, исследования и прогнозирования.

Обработка вручную исходных данных, статичный отчет в Excel, который показывал ситуацию на конец периода, но не показывал динамику.

Решение

Для решения была выбрана система Qlik Sense, на базе которой, было решено создать ряд отчетов. Был предложен вариант на базе SAAS-редакции системы — это дало возможность сократить время и ресурсы на развертывание инфраструктуры, установку и настройку системы внутри компании. Предложенное нами аналитическое приложение — это аналитическое ПО из категории Business Intelligence для визуализации, исследования и мониторинга данных:

1

Консолидирует данные из различных источников, обрабатывает и представляет их в едином приложении.

2

Автоматизирует составление отчетов, оптимизирует трудоемкости и исключает ошибки.

3

Оперативно предоставляет данные с актуальностью на каждый день, позволяя моментально реагировать на негативную динамику.

4

Достигается согласие внутри команды относительно основных показателей бизнес-процессов в компании.

Внедрение BI-системы для решения бизнес-задач компании специализированного питания, блок 8, фото 1

Реализация

Для построения требуемых отчетов необходимо было получить несколько массивов данных:
— список партнеров,
— список заявок с данными по корзинам,
— каталог товаров.

Необходимо было импортировать данные из системы «1С-Битрикс: Управление сайтом». Были реализованы REST API методы, посредством которых данные из Битрикс24 были импортированы в Qlik Sense. Был настроен ежедневный автоматический импорт данных в формате JSON.

Внедрение BI-системы для решения бизнес-задач компании специализированного питания, блок 10, фото 1

Дашборды

Дашборд для отслеживания количества заявок

Дашборд распределения заявок

Дашборд с метриками по странам

Дашборд по брошенным заявкам

Дашборд качества работы НП

Дашборд финальных статусов заявок

Дашборд продаж

Результаты

Менеджеры компании Herbalife Nutrition получили мощный инструмент бизнес-анализа, который помогает анализировать и выявлять закономерности, помогает раскрывать причины позитивных и негативных тенденций в процессе получения и обработки заявок, проверять гипотезы и заниматься прогнозированием.

Мы используем BI Qlik Sense для анализа основных метрик цифрового продукта, его эффективности, качества данных. Система помогла методом интеграции визуализировать данные, удобные фильтры помогают быстро и в режиме онлайн видеть данные в различных разрезах. Внедрение системы снизило количество часов, затрачиваемых на подготовку управленческих отчетов по цифровому продукту, на 60%.

Олег Жуков

Head of digital Herbalife

Следующие кейсы

Внедрение мобильной версии сайта для крупнейшей торговой компании строительных материалов

ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН)

Внедрение мобильной версии сайта для крупнейшей торговой компании строительных материалов

Сопровождение сайта сети фирменных магазинов техники Apple

restore:

Сопровождение сайта сети фирменных магазинов техники Apple

Все кейсы