Техническая и информационная поддержка сайтов
Разработка сайта — это первый шаг на пути к эффективному использованию возможностей интернета. Важную роль в жизни сайта играет постоянная поддержка, корректировка структуры, мониторинг работоспособности, действия, направленные на обеспечение интереса пользователей и лояльность поисковых систем.
Сотрудники и руководство некоторых компаний уверены, что смогут справиться с поддержкой сайта самостоятельно, но, как показывает практика, — это неверная точка зрения. Сотрудник компании, выполняющий функции по поддержке сайта, может заболеть, уйти в отпуск, уволится или не справиться с задачей.
Неспособность компании обеспечить высокий уровень технической поддержки приводит к тому, что сайт становится обузой.
Лучшим выходом будет обратиться к профессионалам. Передав задачи и обязанности по сопровождению вашего сайта нам, вы экономите деньги и время!
Регламент технической поддержки
В рамках технической и информационной поддержки мы оказывает услуги по обслуживанию сайтов разработанных на системе «1C-Битрикс».
В состав работ по поддержке сайтов входит:
- Информационная поддержка сайта: создание и удаление разделов сайта, адаптация и корректировка материалов, удаление устаревшей информации, добавление новостей и статей, размещение графических и видео материалов.
- Техническое обслуживание сайта: мониторинг работоспособности сайта, резервное копирование данных (backup), восстановление сайта после технических сбоев или атак хакеров, поддержка и настройка новых почтовых ящиков, контроль окончания сроков регистрации домена и хостинга.
- Консультирование клиентов по вопросам работы с сайтом и стратегического развития сайта.
- Анализ эффективности работы сайта и выработка рекомендаций по ее повышению.
Тарифные планы технической поддержки
Специально для наших клиентов мы разработали тарифы, которые распределены по уровню сложности проекта и работы над ним.
| «Базовый» | «Оптимальный» | «Любимый клиент» |
|---|---|---|
| 5 часов / месяц | 12 часов / месяц | от 20 часов / месяц |
| 5 000 рублей / месяц | 10 000 рублей / месяц | от 15 000 рублей / месяц |
В зависимости от специфики вашего сайта, в любой тариф могут быть включены дополнительные работы.
Время реакции технической поддержки
Максимальное время реакции сотрудника технической поддержки на обращение клиента составляет один рабочий день.
